新东方集团助理副总裁——许顺康校长《新东方教师成长与发展》主题培训

　　2019年5月31日是2019财年的最后一天，在这个特殊的辞旧迎新之际，新东方集团助理副总裁许顺康校长在山东商会大厦为国外部师训十二班的老师们带来了一堂主题为《新东方教师成长与发展》的专题培训。

　　“工作是一种修行，好习惯伴随终身”。这是许校长在讲座伊始就给各位新东方老师提出的核心思想。许校长解释道：没有人能够保证自己可以一辈子就做一份工作，如果我们只在工作中积累专业上的经验，一旦换工作进入一个全新的领域，那么之前所有的经验都会化为虚无。那么我们真正可以积累，可以不断传承运用的是什么呢？是我们在工作当中日积月累，潜移默化形成的良好思维习惯和追求卓越的工作标准。

　　许校长向各位老师推荐了被美国《时代》周刊誉为25位最有影响力的美国人之一的斯蒂芬科维的著作：《高效能人士的七个习惯》，并针对新老师的情况，系统讲解了前三个要点：积极主动 ( be proactive )、以终为始( begin with the end in mind )、要事第一( put first things first )。

（一） Be Proactive

　　所谓“积极主动”，“积极”更像是一个人做事的状态，而“主动”则更像是落实后的切实动作。个人身处的环境以及一些主观条件，在很多情况下都是无法通过人为改变的，比如说原生家庭、身高、长相等等。当这些原生因素不是那么优异时，我们绝不可以消沉怠慢、自暴自弃。既然一条路堵住了，那就另辟蹊径。当改变不了世界时，那就改变自己。把握住可控因素，不断完善自己其他方面的能力。只要肯下功夫，再大的劣势也可以转化为“成功人士的一点微不足道的小毛病”。

　　而对于老师而言，其可控的因素就是个人的授课能力以及对学生的服务意识。许校长用自己的授课经历为各位老师提供了学习的榜样。为了提升课堂参与度和学生满意度，许校长在课后详尽解答学生问题，公开自己学校邮箱收集学员的各种难点，在 “学员痛点”这个概念还没有普及的时候就已经梳理了全面的学员痛点，在还没有“学员服务”这个概念的时候就已经做到了全面的学员服务工作，这样的付出和努力，创下了连续数年评课第一的记录，成为了学生们心目中的明星教师，老师们学习的优秀榜样。

　　另外，许校强调，作为老师，要时刻保持上进心，不断精进，成为“自驱自燃型人才”。以“日本寿司之神”小野二郎为例，这位老先生终其一生不断锤炼打磨自己的技艺，即使已位高于神坛，也从未自满自得，反而是时刻保持谦逊，不断追求进步。这种上进心来源于对自己的要求，来源于对攀爬顶峰的向往，也是各位老师不断反复敲打自己的提醒，警示自己切勿骄傲自满，得过且过。

　　而“积极主动”的第三层含义，就是要学会保持正念、不抱怨、不忿恨。既然身处职场，就要保持个人的职业性，切忌向同事、向客户宣泄负面情绪。同时，也要拥有“一定可以成功”的坚定信念，信任自己，支持自己。以“日本经营之圣”稻盛和夫的一句话来说，就是：“只要抱着纯粹的，美好的，强烈的愿望，敷出不亚于任何人的努力，那么，任何困难的目标都一定能够实现。”

（二） Begin With The End In Mind

　　“以终为始”，换言之，就是要“让客户满意”，获得良好结果的意思。许校长给我们举了这样一个例子：

　　假如你很久没有回家看过父母，今天下午终于决定去陪陪母亲，那么“陪伴母亲”这件事情需要你付出的成本就是“一个下午”的时间成本，以及金钱成本（在此以2000元为例）。如果把母亲当成是你的客户，那么这时候我们需要思考的就是：如何利用好这有限的时间和金钱为客户提供最棒的客户体验？如何让你的母亲在睡觉之前想到今天发生的种种，能由衷地感叹：有这么个儿子/女儿，我真是太幸福了！

　　通过这个例子，我们能够非常直观地感受到“以客户为导向”工作法的重要性。无论是在工作中还是在生活中，这都是我们需要铭记于心的准则。我们需要反复问自己：客户需要的是什么？我有什么方法可以让客户们更加满意？对于老师而言，作为授课对象的学生就是我们的客户。那么，让学生们学得开心、学得轻松、成绩提升，就是我们上课需要得到的结果。为此，我们需要认真打磨自己的课堂，使其做到“好懂”、“好记”、“好用”、“好玩”、“好看”。

　　同时，在努力追求客户满意度的同时，我们也要学会正视自己的失败和不足，勇敢接受结果，跌倒了就再爬起来。否认一件客观的事情，并不会使它不存在。只有当我们大方承认自身不足，并抓住薄弱环节努力改正，才有可能修补短板，不断进步。

（三） Put First Things First

　　“要事第一”就是指先做最重要的事，提高效率。说到这一点时，许校长提到了一个概念，就是“管理高杠杆率”，也就是要“抓重点“。那么这个概念要怎么具体运用到我们的学习生活或者授课工作中去呢？

　　在学习生活中，提升效率有两个办法。第一：哪里不会就狠抓哪里。不要广撒网漫无目的地学习，而是要针对自己的痛点难点进行精准打击，在自己短板的地方进行刻意练习；第二：给别人讲课就是学习的高杠杆率方式。在给别人教授知识点的时候，其实自己也会重新温习一遍。在备课工作中，老师需要抓的重点其实就是“备课“，是实实在在地去完成逐句稿逐字稿。

　　许校长提出，在做每件事之前，都要先问问自己：这件事重要吗？如果不做这件事会有不好的影响吗？当问完这两个问题之后，就自然而然地可以明确每件事情的重要程度，之后，再挑选最重要的事情优先完成，可做可不做的事情就可以不占用时间，把时间去完成更加有意义的事情。

　　无论是学习还是工作，我们都要努力提高效率，细化时间的颗粒度。争取克服拖延症，不要为了不做最重要的事情，把其他任何无关的事情都做个遍。

　　许校长的这一讲座风趣横生，干货满满，在场所有老师都获益匪浅。在未来的工作中，我们也会谨记许校长的金玉良言，不断提升自己，优化教学，努力为集体发光发热，实现个人价值！